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Rubrique d'Aide



Gestion PME

Foire Aux Questions

Cette section de l'aide regroupe les questions souvent posées au support technique de Gestion PME.

Comment puis-je retourner à la Fiche de l'Employé lorsque je me trouve dans la Gestion de la Paie ?

Dans une situation comme celle-ci, le bouton que vous avez utilisé pour vous rendre dans la section actuelle (Gestion de la Paie) s'est enfoncé puisqu'il s'agit d'un bouton embossable. Si vous voulez retourner à la section précédente vous devez cliquer à nouveau sur ce même bouton maintenant nommé « Fiche de l'Employé ».

Comment puis-je déposer le paiement d'un client ou payer une facture ?

Assurez vous que les factures sont enregistrées dans la section Achat Fournisseur ou Dépense lorsqu'il s'agit d'un décaissement. Rendez vous dans la section Compte. Sélectionnez le compte « Compte Commercial - Banque » et créez une nouvelle transaction. Choisissez l'onglet dépôt pour un encaissement et l'onglet retrait pour un décaissement.

Cliquez sur le bouton Encaissement / Décaissement (Sac d'argent bleu). Dans la fenêtre qui s'affiche, cliquez sur le bouton « Sélectionner une Facture » et cochez la case de la ou des factures qui correspondent à votre paiement. Ensuite, cliquez sur « Ajouter » pour lier la sélection à la transaction. Pour confirmer l'encaissement ou le décaissement, embossez le bouton « Encaissement » ou « Décaissement » ce qui verrouillera la transaction et la rentrera dans la comptabilité.

Comment puis-je faire un chèque à l'aide du logiciel ?

La fonction Faire un Chèque s'adresse à ceux qui souhaitent imprimer des chèques informatiques en format 8.5 x 11 avec deux bordereaux de paiement. Bien qu'il soit possible d'utiliser cette fonction sans imprimer le chèque nous recommandons l'utilisation de la fonction Décaissement pour les chèques faits à la main.

Pour imprimer un chèque, assurez vous que les factures sont enregistrées dans la section Achat Fournisseur ou Dépense. Rendez vous dans la section Compte. Sélectionnez le compte « Compte Commercial - Banque » et créez une nouvelle transaction. Choisissez l'onglet retrait et cliquer sur le bouton Faire un Chèque. Dans la fenêtre qui s'affiche, cliquez sur le bouton « Sélectionner une Facture » et cochez la case de la ou des factures qui correspondent à votre paiement. Remplissez adéquatement les champs du chèque puis vous êtes prêts à imprimer. Vérifiez si le format informatique des chèques est le bon. Assurez vous que vous imprimer sur vos chèque informatiques avant l'impression puisque le chèque sera considéré dans la comptabilité par la suite.

Il m'est impossible d'installer la mise à jour de Gestion PME, que dois-je faire ?

Gestion PME à besoin que le UAC (Contrôle de compte d'utilisateur) de Windows soit le plus bas possible pour bien fonctionner. Dans le menu démarrer de Windows, tapez « Compte » dans la recherche. Cliquez sur « Comptes d'utilisateurs » ou « Contrôle de compte d'utilisateur » (dépendamment de votre version de Windows). Dans la fenêtre qui s'affiche cliquez sur « Modifier les paramètres de contrôle de compte d'utilisateur » et positionnez le paramètre au plus bas, c'est-à-dire à « Ne jamais m'avertir ».

Comment puis-je faire pour revoir les paies de mes employés ?

Rendez vous dans la section Employé puis activer le mode Impression. Cliquez sur le bouton Format « Paie » ce qui affichera toutes les paies de l'employé pour la période. De plus, il y a un cumulatif à la dernière page.

Comment pourrais-je créer rapidement une facture identique à une autre ?

Gestion PME offre la fonctionnalité de Copie Spéciale et Copie Multiple. La « Copie Spéciale » permet de créer une nouvelle facture avec le même contenu que la facture sélectionnée, alors que la « Copie Multiple » permet de créer plusieurs factures avec le même contenu, mais pour des clients différents. Ces deux fonctionnalités conservent tout le contenu de la facture même la note. Il est possible de modifier les factures copiées comme voulu. La « Copie Spéciale » et la « Copie Multiple » sont accessibles depuis le menu édition pour les Facture Client, les Soumissions, les Appels de Service et les Bons de Travail.

Je n'arrive pas à envoyer de courriel à l'aide du logiciel, que dois-je faire ?

Pour pouvoir envoyer un courriel à l'aide Gestion PME, il faut avoir entrer le bon « serveur de courrier sortant » (SMTP). Dans la fenêtre d'envoi, cliquer sur le bouton « Configuration Serveur » sur la droite. Dans la boîte de dialogue qui s'ouvre, entrez votre SMTP. Le SMTP de Vidéotron est « relais.videotron.ca », celui de Bell est « smtp10.bellnet.ca ». Si vous ne connaissez pas votre SMTP contactez votre fournisseur internet.

J'ai créé des factures et je ne les vois pas, que dois-je faire ?

Lorsque vous créez ou modifiez des factures et que vous changer la date, la facture sera déplacée à l'année fiscale correspondante. Le logiciel n'affiche que les factures de l'année fiscale actuelle. Vous pouvez changer d'année fiscale en tout temps en vous rendant dans la section Profil - Définition et Corporatif. Ainsi, vous verrez les factures qui ont une date faisant partie de cette année fiscale.

Si vous voulez voir toutes les factures qui ont été entrées dans le logiciel depuis le début de son utilisation, cliquez sur le bouton Filtrage. Une fois la fenêtre ouverte faites le raccourci clavier CTRL+A. N'oubliez pas de revenir dans le filtrage et cliquer sur Enlever une fois vos opérations terminées.

J'aimerais voir les comptes à recevoir d'un client en particulier, comment dois-je faire ?

Rendez-vous dans la section Rapport - Compte à Recevoir. Puis, cliquez sur le bouton Filtrage sur la gauche dans l'application. Dans la fenêtre qui apparaît sélectionnez le client vis à vis Filtrage par Client, Fournisseur et Employer. Si vous voulez les comptes à recevoir d'un mois en particulier vous pouvez aussi le sélectionner. Cliquez ensuite sur Accepter et le tour est joué : vous devriez voir ce que vous désirez.

N'oubliez pas de revenir dans le filtrage une fois vos opérations terminées pour Enlever le filtrage appliqué.

Où est-ce que je peux voir ce que je dois à la CCQ pour l'ensemble de mes employés ?

Rendez-vous dans Gestion - Employé et cliquez sur le bouton Impression. Cliquez sur le bouton Format Paie CCQ pour qu'il soit embossé. Dans l'aperçu du document, au bas de la dernière page, il y a le cumulatif pour la période. Ce dernier montre, entre autre, l'ensemble des cotisations que l'employeur doit à la CCQ.

Faut-il rentrer les transactions manuellement pour balancer dans Gestion - Compte ?

Si elle sont entrées correctement, la réponse est non. Les transactions dans la section Gestion - Compte sont gérées automatiquement. Généralement, vous ne devriez pas avoir à rentrer des transactions dans le logiciel autre que pour les balances d'ouverture, les encaissements et les décaissement dans le « Compte Commercial - Banque » ou pour les transferts (Lors d'un transfert, il faut remplir le champs Compte pour le Transfert pour ne pas débalancer). Pour tout le reste utilisez plutôt les onglets Facture Client, Achat Fournisseur et Dépense de la section Facture qui s'occuperont eux même de créer toute les transactions nécessaires. Nous vous recommandons de vous assurez qu'il y est le moins de transactions manuelles possible puisque c'est généralement de cette manière que des erreurs se glissent dans la comptabilité.

Si je crée une nouvelle transaction dans Gestion - Compte, va-t-elle s'ordonner chronologiquement ?

Pour ce qui est de l'ordre, la majorité des éléments dans le logiciel (incluant les transactions de la section Gestion - Compte) se classe en ordre de date, à l'exception des factures, des soumissions , des appels de service et des bons de travail qui eux se classent avec leurs numéros.

Je suis incapable d'annuler une transaction dans Gestion - Compte, que faire ?

Dans la section Gestion - Compte, les transactions ne peuvent être supprimées si elles sont liées et verrouillées. Dans ce cas, vérifiez si l'un de ces boutons est enfoncé : le bouton de chèque, le bouton d'encaissement/décaissement ou le bouton de dépôt/retrait/transfert automatique. Si l'un d'eux est enfoncée la transaction est verrouillée. Un clique droit du les boutons de chèque et dépôt/retrait/transfert automatique déverrouillera la transaction. Pour l'encaissement/décaissement, vous devez faire un clique gauche puis, dans la fenêtre qui s'ouvre cliquer sur le gros bouton encaissement/décaissement pour la déverrouiller.

Comment puis-je obtenir un rapport pour une date ou une période précise ?

Il y a deux manières de procéder. Si vous voulez seulement changer l'année de la période, vous pouvez changer la « Date de l'année fiscale en cours » dans Profil - Définition et Corporatif. Si vous voulez être encore plus précis utilisez l'option filtrage (le bouton bleu sur la gauche de l'application). Dans la fenêtre qui s'ouvre, vous pouvez, par exemple, changer les dates vis-à-vis « Filtrage des données Du : » pour obtenir une période précise. Utilisez l'option de filtrage qui vous convient. Pour la appliquer votre filtrage cliquez sur Accepter. Les rapports vont changer en fonction du filtrage appliqués. Si vous utilisez le filtrage, ouvrez à nouveau la fenêtre et cliquez sur Enlever pour revenir à la normale après avoir terminé vos opérations.

Comment puis-je sauvegarder mes données dans Gestion PME ?

Avant de faire la sauvegarde, créez-vous un dossier vide à l'endroit dans votre ordinateur où vous voulez sauvegarder vos données. Ensuite, dans le menu au dessus du logiciel, cliquez sur Fichier puis sélectionnez Sauvegarde de la base de données. Dans la fenêtre qui apparaît, trouvez l'emplacement du dossier que vous avez créé, double-cliquez dessus puis cliquez sur accepter. Vous êtes maintenant en train de sauvegarder votre base de données.

Où est-ce que je peux me procurer Gestion PME pour Mac ?

Notre logiciel comptable Gestion PME ne fonctionne que sur Windows. Nous n'avons pas de version Mac pour le moment. Pour pouvoir faire fonctionner le logiciel sur un ordinateur Mac il faut un émulateur Windows. La version d'essai Windows de notre logiciel se trouve sur la page Télécharger de notre site internet.

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